疫情，是危機。但危機背后，也是轉機。

那這次疫情的背后，有哪些轉機？有哪些商業機遇？

我們從兩個方面來分析。

首先，這次疫情改變了人們哪些心理？基于這些心理，會出現哪些商業機會？

然后，這次疫情改變了人們哪些行為？基于這些行為，又會出現哪些商業機會？

疫情過后，人們在心理上，主要會有兩個變化：及時行樂，和憂患意識。

在行為上，也會有兩個變化：剛需壓后，和不逆轉變。

我們一個一個來看。

首先，是心理上的改變：及時行樂。

什么叫做及時行樂？

大年三十，我在深圳做完《知識春晚》的演講，大年初一，終于回到上海。

到今天，我已經整整27天沒出門了。

天啊，27天！

我一年講課100天，有200天都在外面。

這十幾年來，我從來沒有被憋在家里這么久過！

想出去浪！出去浪！

所以我決定，等疫情結束，問道全球的第十站，我要去火人節！

人不瘋狂枉少年。

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第二個，是心理上的改變：憂患意識。

這次疫情，讓很多人開始有了憂患意識。

2003年SARS過后，我家里就常備口罩。

1月20日，我又下單補了50只，給每個員工分了5只。然后才放心飛深圳參加《知識春晚》。

當時，有同學覺得我過分謹慎，沒有必要?，F在看來，這些口罩派上了大用場。

我并不是想說，我多有先見之明。

日本核泄露后，我備了很多加拿大的含碘藥品，但從來都沒吃過。

上海膠州路大火后，我備了從18樓跳下的緩降設備，也一次都沒用過。

2012電影放完后，我朋友在樓頂裝了熱氣球，更是一次也沒飛過。

我大量的“先見”，其實都是“杞人憂天”。

但是，這并不意味著，我們應該以后省掉這筆費用。

因為風險之所以是風險，就是因為它不會通知你，哪一次它會真來。

而它一旦真來，你就會賠上之前所有的運氣。

經歷過災難，人們會開始有憂患意識，開始“杞人憂天”。

也因此，會帶來一些新的商業機會。

首先，就是保險。

經此一“疫”，很多人會開始有意識地增強健康疾病的抗風險能力，開始配置各種各樣的保險。

所以，保險行業會出現一些新機會。

除了保險行業，經過了疫情期間的健康教育，與健康相關的行業也會迎來一波新增長。

因為這次疫情，人們開始意識到，必須增強免疫力，才能抵抗突如其來的病毒。

就會有越來越多的人開始健身。

同時，大家在家呆了1個月，運動量大大減少，很多人都長胖了。

減肥的需求也會大幅增加。

所以，疫情之后，健身房、瑜伽館，及減脂代餐產品等行業會出現新的增長。

對健康的追求，也會體現在其他方面，比如飲食。

飲食健康并不等同于只吃沙拉，它首先可以翻譯成“新鮮和短?！?，然后翻譯成“對健康有益的食材”。

短保仰賴食品工業化的能力，也對物流、生產和供應的整個鏈條的數字化程度和反饋速度有極高的要求。這會加速食品相關行業的數字化進程。

對健康食材的關注，已經是顯性的小趨勢了。

主打“無糖”的氣泡水品牌元氣森林3年估值40億，三只松鼠等零食品牌推出的蔬菜零食細分品類成為高增長領域，都說明了這一點。

疫情可能會上拉這個趨勢的增長曲線。

另一方面，企業也開始有了憂患意識。

在巨大的現金流壓力下，很多企業堅持不裁員，但是，也有很多企業會選擇裁員。

這聽上去非常讓人揪心。

但是不管裁不裁員，經過這次疫情，一些公司都會開始意識到，人力成本對自己來說，是最大的成本。

于是，他們會開始想辦法優化核心業務人力資源成本，以應對下一次意外發生。

那怎么優化呢？

有一種方法，叫做人力資源外包，或者說靈活用工。

我舉個例子。

很多韓國企業在中國用工，都是通過外包公司來做的。

外包公司作為中介，跟員工簽署勞動合同，然后將員工派給這些韓國企業工作。

于是，對于韓國企業來說，人力成本就變成了可變動的成本。

一旦發生危機，就可以和中介公司解除合同，減少人力成本的開支。

前一段時間，京東也做了類似的事情。

京東宣布，所有快遞小哥，與公司之間，變成合伙關系。

你不再是我的員工，而是獨立的公司，我把快遞業務外包給你，按單結算。

這就相當于，京東把快遞小哥這部分固定的人力成本，變成了靈活可變動的成本。

這就增強了企業的抗風險能力。

疫情之后，因為企業開始有了憂患意識，所以在財稅、餐飲、物流等專業領域，人力資源外包或者說靈活用工會變得流行。

此外，如果很多企業都學習這種做法，人力資源外包公司會有很大的發展。

一旦企業把人力資源外包了，這意味著什么呢？

這意味著，真正的人才會變得更加搶手。

當與公司的勞動關系變成合作關系，真正的人才就會變得強勢起來。

因為換工作的成本不再那么高，離開一個崗位，馬上就有7、8個公司等著你。

這個時候，幫助優秀的人找到雇主，也會成為人力資源公司很大的機會。

當然，不僅僅是這些，只要能夠幫助個人和企業解除憂患，那就有可能是了不起的商業機會。

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第三個，是行為上的改變：剛需壓后。

什么叫做剛需壓后？

在疫情期間，有些消費錯過了，就算了。

比如年夜飯，大年三十沒吃成，那二月初十會補上嗎？

不會。

但是，有些需求是沒有辦法算了的，這種需求就是剛需。

剛需一旦壓后，就會在疫情結束之后，出現報復性增長。

比如，社交。

我們太久沒見面，大家在家里都憋壞了。疫情結束之后，必須馬上見面。

2月14號的情人節沒過成，等疫情結束，3月14號的白色情人節，520等各種節，是不是要補上了？

當然，疫情結束之后會稍微有一個心理平復期，當大家的信心逐漸恢復，社交的需求就會報復性增長。

餐飲、娛樂、服裝等各種各樣跟社交有關的消費，會在短期內爆發式提升。

除了社交，還有婚慶。

本來打算2、3月份結婚的人，因為疫情，婚禮取消了。

但疫情結束，婚還是要結的。

所以，2、3月份的婚慶需求，會集中壓后。

然后在疫情結束后，集中爆發。

等到那個時候，大酒店早就定滿了，婚慶公司都忙不過來了，那剩下那些沒被滿足的婚慶需求怎么辦？

這也許就是一個新機會。

再比如，裝修、家具。

每年的春季和秋季是裝修季?，F在因為疫情，裝修不了了，裝修需求被集體壓后。

但房子買了，不可能不裝修吧？

所以，在疫情結束之后，二三季度，尤其是第三季度，裝修也會開始報復性增長。

到時候，可能裝修工人不夠，設計公司、裝修公司忙不過來，家具公司供不及貨。

這也會帶來一波新的機會。

對于裝修行業來說，如果疫情結束得早，那5月1日那一天就是一個重大的時間節點。

如果疫情結束得晚，5月1日大家的心理還沒有平復，那可能就得拖到10月1號了。

可以預見，今年五一或者十一，裝修行業會迎來爆發式增長，需要做好充分的準備。

因為剛需壓后，社交、婚慶、裝修、家具這些行業，都會在疫情結束之后報復性反彈，迎來一波爆發式增長。

當然，你可能并不做這些行業，但是也許你可以思考一下，自己有沒有機會進入這些市場，分到一些紅利。

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第四個，是行為上的改變：不逆轉變。

什么叫做不逆轉變？

有些需求背后的行為習慣和心理的轉變，是非常困難的。

什么樣的需求呢？

低頻的、教育成本高的需求。

比如，線上會議。

過去，我們都在線下開會，這個時候你建議對方，我們在線上開視頻會議吧。

對方一定會說，這個世界上沒有比見面更好的方式，我們還是見面聊吧。

但是，現在因為疫情，大家不得不在線上開會了。

就在前幾天，我跟領教工坊的領教們，在線上開了一次視頻會議。開完會之后，大家都覺得效率很高。

因為在此之前，我們每個季度都要開季度會，大家要從不同的城市飛到同一個城市，時間和交通成本很高。

但是，這次開完視頻會議之后，大家發現，線上的效果也很好。

那以后，我們是不是可以改為線上開會呢？

在過去，線上會議，這種工具的教育成本太高了。

你要說服用戶，你們試試在線開會吧，我們的工具真的特別好用，這是非常不容易的事情。

但是，現在因為疫情，大家被迫開始熟悉這些工具。

一旦熟悉之后，就再也回不去了。這種轉變，是不可逆的。

這就叫做，不逆轉變。

所以，一些遠程辦公的工具，比如阿里的釘釘、騰訊的企業微信、頭條的飛書等等，本來他們教育用戶可能需要好幾年。

但是因為疫情，他們被迫在短期內，快速完成了對用戶的教育，大規模提升了用戶嘗試的總量。

這對他們來說，是一次巨大的增長。

同樣的，還有在線醫療。

以前大家有點頭疼腦熱，都會去醫院。

但是，現在因為疫情，大家有點小毛小病，都不敢去醫院，害怕被感染。

那怎么辦？

只能通過在線醫療問診了。

所以，過去不注冊在線醫療賬號的，現在也開始注冊了。

過去不相信在線醫療的，試用之后發現不錯，現在也開始相信了。

當然，在線醫療依然不可能取代線下醫療，但是在這次疫情之后，肯定會有所增長。

還有一個，就是線上教育。

羅振宇老師認為，線上教育會有一定的發展，但是不可能取代線下教育。

因為線下有獨特的傳遞信息的方式。

但是，線上教育也會占據一定的份額，因為一定有一些知識，是可以在線上講的。

在過去，線上教育的成本太高，大家覺得麻煩，且天然不信任。

但是今天，大家開始不得不嘗試線上教育了。

尤其是中小學生，現在都開始在線上上課了。

一旦走通之后，學校、教育機構、甚至教育局就會開始意識到，原來線上教育也是有一定價值的。

這也是不可逆的轉變。

最后，還有預制菜。

這里的預制菜，指的是洗干凈、切好的半成品蔬菜或者肉類，甚至連調味包也給你備好。

理論上來看，誰最適合生產預制菜？

我看到了兩種可能性：餐廳、工廠。

有中央廚房的餐廳本來就需要把買來的食材，洗干凈切好之后，變成一份一份的預制菜。

并且餐廳，一般只有兩個高峰期，午飯和晚飯。

上午和下午時段，幾乎沒有客流，這就有充足的時間，來制作預制菜。

多備點預制菜，周圍居民下班回家的時候，正好可以順便拿走，或者通過外賣平臺來配送。

這對餐廳來說，也許是一個新的收入來源。

在過去，很少有餐廳做這件事。

但是，今天因為疫情，很多餐廳不能開業，囤的食材要浪費了，他們才被迫把食材做成預制菜，賣給周圍居民。

這是一個路徑。

此外，預制菜的供給也可能來自工廠。

這得益于中國食品工業的發展。

工廠也可以通過食品工業化的方式，來生產預制菜，然后通過超市、便利店等零售渠道來賣。

預制菜的供給解決了，因為疫情蔬菜緊缺，居民在超市正好買不到蔬菜。

需求一下就匹配了。

當這件事情一旦跑通，用戶開始習慣購買預制菜，可能就再也回不去了。

這將提升用戶在家做飯的頻率和總量，進而可能吃掉外賣、餐廳堂食的市場份額。

這也是一個不可逆的轉變。

因為疫情，用戶被迫開始習慣一些行為上的轉變，比如線上辦公、線上教育、在線醫療、預制菜等等。

這種轉變，是不可逆的。

這就會帶來巨大的商業機會。