至于為何會產生這種現象，可以用博弈論的開創者約翰納什的囚徒困境去解釋，而筆者想提的是，搭反梯對于企業管理有何啟示?

1企業要通過各種手段建立規范的秩序

企業的本質是對擁有的資源通過合理的安排發揮出最大的效用。如果沒有規則和秩序，企業的管理就會出現盲點，帶來低效或無效的勞動，甚至如坐反梯那樣的浪費。

很多個體企業或者發展中的小企業，老板往往只注重于業務的發展，親自帶頭奔忙與業務一線而疏于對企業內部管理規范的建設，結果就是問題擠壓一大堆，員工全都等待老板的指令，老板不拍板員工不敢動，結果是老板成為了公司最優秀的員工整天忙的不開開交，還不解為什么自己的企業里就是沒有人才?殊不知再精明強干的管理者，精力也是有限的，對于一個企業的方方面面往往還是不能夠照顧周全的，因此，為了不出現乘反梯現象，建立秩序與分工，必要的企業管理制度還是需要建立的。

2企業要落實監督機制

光有了規章制度是不夠的，為了規章制度的落地，必須建立對規章制度執行情況的監督懲戒機制。正如電梯上明明貼著大字“嚴禁坐反梯”但還是無法制止乘反梯現象一樣。企業的管理機制形成以后，對于未按照要求執行甚至違反要求的現象要能夠及時發現并制止，否則就如同“破窗理論”一樣得不到有效落實。管理的四大職能是“計劃、組織、領導、控制”，有些企業老板抱怨，我都布置了三遍了，下面的人還是沒有做，問題就出在控制環節。很多管理者在前三個方面做的非常好，但是往往忽視了控制職能的發揮，久而久之，企業的制度就形同虛設了，“嚴禁坐反梯”幾個字只能成為擺設而無法真正有效的規范秩序。

3企業要形成良性的企業文化

除了以上提到的規則與監督落實方面的問題，我們再來考慮還有哪些因素能夠避免乘反梯。如果大家都能夠從大局出發，能夠形成不乘反梯的默契，并且按照先來后到的順序有序乘梯，就會都及時達到所去樓層，實現資源配置最優。有了制度和監督，并不能一定保障決策的執行落地，而能夠于無形處影響執行效果的就是企業文化。企業文化在于形成了一種組織思考模式代替了個人思考模式，激發員工的使命感、責任感，從而更加能夠自發形成良性的執行力。文化的力量是強大的，如果企業里存在“老板在與不在兩個樣”的現象，就要考慮考慮如何建立企業文化了。

4企業需要建立公平的內部環境

乘反梯的本質原因是如果自己不乘反梯而按照秩序乘梯就會總坐不上電梯，不公平的結果會讓大家都遵循博弈論的原理都乘坐反梯從而形成另外一個低效的“公平環境”。企業老板如果用人唯親，裙帶嚴重，不能夠給普通員工建立一個公平的工作環境，無異于給乘反梯現象打開了一條便捷通道。特權階級如同首批搭乘反梯者，會給原本遵守秩序的員工帶來負面的示范效果，從而引起大家尋求另外一種“公平環境”的平衡。這種“公平環境”的具體表現可能就是消極怠工、責任心下降、得過且過等，破壞了員工的工作積極性的發揮。因此，建立公平的企業內部環境非常重要。

一個乘反梯的現象，看似雖小，但是內涵卻包含了豐富的管理思想，愿同仁有所裨益!